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下单须知


服务说明

1、所有寄来仓库的物品包裹是否可走国际快递?可提前咨询小程序客服,最终以包裹实际到仓库之后操作验货为准。

2、体积重量和实际重量是国际快递的计费标准,大部分路线是取较大者计费收取。

3、因部分路线物流轨迹小程序无法提供查询,出货后的物流查询有任何问题请咨询小程序客服。

4、所有路线都会有重量限制和体积限制,请参考小程序个人中心的国际运费价格表。如因限重产生的分包裹无法提前通知到客户的,请您理解。如产生包裹超长费用,我们会在反馈运费的时候在订单的管理员备注反馈。

5、已操作订单转国内会有操作费用,详情参考帮助中心【转国内细则】。

6、无法走国际快递的留仓包裹可免费协助退换货。

7、包裹到付费用会反馈合算到运费里面,实报实销。

8、包裹测量尺寸(长/宽/高)的标准是国际测量标准,最终收货的包裹尺寸由于国际运输的挤压变形,可能会跟出库包裹的尺寸有区别,请知悉。


物品类型说明

转海外物品类型受到国际运输条件、目的地海关限制等影响,分为普货、敏感货、禁运品,请留意禁运品不建议寄货到仓转运:


  • 👕【普货】:如淘宝购买的衣服、鞋子、首饰、包包、家居用品等非品牌物品;

  • 💊【敏感货】:食品、药品、化妆品、大牌产品、带电产品、其他带液体产品等等;

  • ⚠️【禁运品】:生鲜活物类、酒精、烟草、土壤、尸骨、现金、货币、古董、文物、高压喷雾、液压罐、军火、枪支弹药(仿真枪)、警用标志刀具、毒品(白色粉末)、淫秽内容物品、各目的地法律和政府禁运的物品(澳洲禁原土、原石、蜂蜜、进口奶油、实木等;美国禁止鸡蛋、肉类制品等;中国限制金属、钢铁制品、无人机等物品出口);



【易碎/损品】特殊易损易碎品在国际运输中存在较大运输风险,承运商对判定为易碎易损品不接受运损理赔,非必要请谨慎选择跨境运输。如塑料PVC制品、镜子、大理石制品、玻璃电器等等,建议提前做好加固防护降低运损风险。


普货/敏感货说明

敏感货的定义比较复杂,敏感货是指可能或已经涉及严格监管、接近违禁品的一个泛指,这类货物需要通过特殊渠道才能运输。

我们把敏感货分为以下 5 类:

1、电池类货物

电池一定程度上会影响磁场电信号,可能会干扰航空安全,属于航空限制运输物品,并非违禁品,可以运输,但必须走特殊流程才能发货。

2、液体、膏体、粉末等不稳定物品

这类物品在航空过程是极度容易汽化,海上航行直接暴晒集装箱时发热从而产生物理爆炸的,也是属于限制运输物品。

3、各类名牌物品、奢侈品

这类物品多涉及侵权、产权等法律纠纷。凡产地写有「made in xx」国家物品及仿造名牌都属于法律侵权物品。

4、磁性物品

带磁性的物品在高速飞行中会产生电磁波,干扰电子信号,属于航空安全风险类敏感货。

5、各类食物,药物等

此类物品涉及生物入侵风险,国际运输需要经过检疫证明,如不经检疫证明则可能属于敏感货物。


以上货物均为敏感货物,除此以外的货物基本可以称作普货,普货是可以走所有路线,客户可以自由选择路线。


体积重量
很多客户都会问:为什么我的货物很轻,运费却不便宜?

其实国际物流大多采用实际重量 vs 体积重量,取大计费的规则。


1、什么是实际重量?


就是货物直接在磅秤上称出的重量。


2、什么是体积重量?

由于飞机、海运货柜的货舱空间有限,占空间大的货物,会占用更多运输成本。为了平衡重量与空间,国际航空运输协会(IATA)统一规定了体积重量计算公式:
体积重量(kg)= 长 (cm) × 宽 (cm) × 高 (cm) ÷ 6000

6000立方厘米体积的货物相当于1公斤重来计算运费,换算过来,1立方米体积的货物要按照167公斤计算运费。


  • 测量标准:以货物最凸出、最宽、最高的点为准

  • 不管是规则纸箱、曲面包裹、不规则包裹,都按此方法测量


测量方式如图所示👇



3、最终怎么计费?


最终计费重量 = 实际重量 和 体积重量 两者取较大值


4、举个例子


  • 10 公斤铁:体积很小 → 按10 公斤计费

  • 10 公斤泡沫:体积很大 → 体积重量可能远大于实际重量的10 公斤 → 不方便运输,占据运输工具的空间,增加运输成本。

这就是为什么同样重量的货物,运费可能不一样。

按照物理重量与体积重量择大计费的原则,如果货物的比重小而单位体积偏大,比如棉花,编织工艺品等,那么应当测量货物的体积,根据以上公式计算出体积重量,然后将货物的实际重量与体积重量做比较,择其大者作为计费重量,乘以单公斤费率就得出了应收运费。


5、重要说明

这种体积重量的计费方式也同样适用于航空快递公司,每个国际快递包裹在经过快递公司的中转中心时,都要通过诸如DHL、TNT快递公司的RPP (Revenue Protect Programme)等系统的检测,货物经过光学扫描,体积重量将被自动录入快递公司的全球信息系统,并与物理重量比较后,被择大计费。

大货/小货

大货:按照每公斤的计费方式。

小货:按照首重续重的计费方式。

在绝大多数的情况下,大小货是根据所寄送物品的重量来区分的,当然不同的路线和不同的国家也会有多少的不一样。

(当然有寄送物品其中最长一边有长度限制)

一般情况下寄送物品重量22kg及以上的称之为大货,反之小于22kg的物品则为小货,但是也有部分专线是不能走大货的(如EMS)。


除了我们提到的这五点以外,您还有其他的问题,都可以随时咨询我们的在线客服,我们将竭诚为您服务。

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