新手问题

Q：什么是集运？什么是转运？

A：集运：在转运的基础上，为您的多个包裹进行重新集装打包服务。东拼西凑集运为您提供免费的代收、仓储、打包、验货等服务，并在确保货物安全的前提下，去除货物本身自带的多余箱子、盒子、袋子等，尽量为您的包裹压缩体积与减轻重量，节省运费。

(主要流程为：代收一入库一仓储一集装打包一出库。)

转运：为客户代收包裹，然后转寄出去国外，不会去除多余包装和验货，直接将多个包裹一起发货。

(主要流程为：代收一入库一仓储一出库。)

Q：选择东拼西凑集运有什么优势？

A：①东拼西凑集运是EMS与各大国际快递的高级代理，可享有国际快递官方价最低3折的运费优惠，除此之外，还开拓了马来西亚、新加坡、中国台湾、加拿大、澳大利亚、美国、英国等多条专线。

②一站式综合服务：您在中国任何一家购物网站(如淘宝、天猫、京东、唯品客等)购买的商品都可以寄到仓库。我们将为您免费提供商品代收、验货、仓储、打包及货物转运一整套服务，物流全程跟踪，安全放心。

③集运合箱邮寄、免体积重、支持不同购物网站购买的商品合箱集运邮寄，最大限度节省体积重。

④时效保障高效订单处理，当天件当天发，物流动态实时查询，最快2天可达。

⑤安全保障，多平台担保交易，无论是资金支付还是货物安全我们都已做到同行最好！

⑥好评如潮:超过99.9%的好评率!

Q：国际快递运价如何提前知晓？

A：①进入小程序【运费计算】页面；

②输入您包裹的详细信息（目的地、重量、尺寸）；

③点击"查询”按钮，弹出各路线详细价格说明。

Q：商家已经发货，如何查询包裹进度？

A：①可以在购物APP内获取物流单号到我们的小程序【包裹查询】页面查询包裹物流情况；②在小程序首页【添加国内快递单号】预报商品物流单号，再【未入库国内单号】中查询物流获取物流信息；

Q：包裹邮寄到仓库后怎么操作？

A：包裹入库——当您的包裹邮寄到仓库后，我们会在四个小时内为您把代收包裹并入库，如果遇到节假日，可能会有所延迟。（⚠️若包裹已签收，但还是显示"未到库”，可能是我们仓库正在处理该包裹中，请再耐心等待一段时间，若1天后还是显示“未入库”，请马上联系我们的在线客服）。

提交转运订单——您可以在小程序首页的【已到库国内单号】版块确认包裹是否齐全，再勾选需要打包的订单，点击“提交打包”按钮。提交订单后，填写您所需要寄送的国家的收件人地址信息和路线。（⚠️需注意的是，如果您的物品需要分线路寄送，请分开提交）。

Q：集运商品到国外你们会帮忙验货吗？（会的）

A：东拼西凑有专业的验货员对包裹进行验货再重新打包，确保包裹不会因为包含违禁品而被海关扣下，还会为您清点数量，提供货物的照片，更多服务详见增值服务。

Q：国际运费支付支持什么支付？外币可以吗？

A：支持多种支付方式——余额支付、微信支付、转账截图（淘宝支付/马币Online B/Paypal/微信支付/支付宝）。（温馨提示：小程序订单在支付之前需要确认物品是否齐全）。