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保险覆盖范围
本保险仅承保以下三种情形:
整箱丢失：包裹自东拼西凑集运仓发出后，在运输环节(含国内外承运商)被承运商正式确认丢失的；或物流信息超过2个月无更新(海关扣留、退运等特殊情况除外)，且经核实确已丢失的。
货物破损：非易碎类商品因运输挤压、撞击导致的物理损坏。须在签收时当场验货并留存开箱视频，快递员面单备注确认，否则无法理赔。
部分少件：国际订单漏货少件(收到包裹后内物缺少)。
*特别说明：易碎品的整包裹丢失仍在保险范围内(丢失可赔，破损不赔)。
*建议保险选购时，根据您的订单总货值选购。该保险仅保订单货值，运费不参与保险保障。
温馨提示：当您的订单货值超过500元，建议花少量费用加购一份「保价保障」——这相当于给包裹上了一份“安全险”。
未保价时，最高赔付仅500元；一旦保价，货物如有不测，我们将按您购买的保险档次对申报的实际价值赔付。多一份投入，少十分担忧，让您的每一件宝贝都安心抵达。
东拼西凑国际转运非常用心对待每一个客户的包裹，从收货、出库、运输、派送，每一个环节我们都全程跟踪，务必使客户安全妥当收到每一个包裹。但尽管如此，国际快递经过多个环节，仍不可避免地存在着风险。
如出现少件，货损，丢件等售后问题，需要您联系我们的小程序客服，核实之后，会为您的已发货国际订单【发起售后工单】。您按照流程填写相关信提交，我们的【售后客服部门】会专心为您处理好售后服务。若您超过收货时间一个月不配合售后工作人员处理，我们将结束售后服务，不再受理您的售后问题，请您理解和配合。
签收说明：
为了保障包裹安全，请在快递员面前验货，检查货物外包装是否完好，外包装有无明显破损或者撕开过,箱子封口是否完好，重量是否有明显差别，如有异常请在运单上做出备注再进行签收；
如无特别说明，货物价值为小程序预报金额及商品购买的订单金额两者取最低，作为赔付依据，理赔时须提供，否则不予处理。
包裹签收后，如有任何问题请在签收后五个工作日之内（以物流网站签收日期为准）反馈给客服，逾期不再受理。
说明：保险索赔流程和标准：（备注：保险只包含丢失和非易碎货损）
1.丢件【保险】理赔说明 ：
包裹寄出后丢失，需提供：
商品订单截图包含商品、卖家发货到我司快递单号、价值、包裹追踪号【默认小程序提供，不需填写】；
配合售后去和快递物流方索取相应证明，协助包裹的丢失确认。
2.丢件赔偿标准：
（1）已购买保险的订单：
如果您的包裹出现了丢失（部分丢失不在赔偿范围内），且您在提交运单时购买了包裹保险，我们将按照您提供的实际购买物品凭证进行赔付且不超过保险保额，如您无法提供以上购买价值证明，我们将不予赔偿。建议您在提交订单时，尽量按照实际价值购买保险，并保留好购买凭证。
运费不退。
（2）未购买保险的订单:
商品赔偿最高不超过500元；
运费不退。
3.包裹丢件的确认：
包裹经快递已确认丢失，或包裹状态未更新时间超过2个月（被海关扣关退运等除外），则认定为包裹丢失，受理丢件，我们将【发起售后工单】，即后【30个工作日】完成丢件赔偿流程。
备注：
其他航空延误、快递延误、天气原因，不作为丢失的依据。
EMS：被当地海关查验、罚没、退运等问题，需自行承担责任。
DHL：如被海关退运、销毁时可能会产生二次操作费用，需自行承担。
说明：保险索赔流程和标准：（备注：保险只包含丢失和非易碎货损）
1.货损保险理赔说明：
请您务必先验货再签收，若发现包裹内物品破损，少货，请让快递员在面单上签字并备注货损情况，或者自己收货时录开箱视频，否则，将视为正常签收。正常签收后超过五个工作日（以物流网站签收日期为准）发现问题的包裹，无法申请货损赔付。
售后需提供：
商品订单截图包含商品、单号、价值、包裹追踪号【默认小程序提供，不需填写】；
包裹外箱图片，需包含包裹上的快递面单：外箱粘贴面单（含单号/如无纸质面单或电子面单，可以提供完整物流轨迹截图）
物件破损照片：外包裹、整体照、破损处特写。
以上包裹货损证明提供之后，我方将受理货损件，我们将【发起售后工单】，即后【30个工作日】完成货损赔偿流程。
2.货损赔偿标准：
（1）已购买保险订单：
如果您的包裹出现了货损，且您在提交运单时购买了包裹保险，我们将按照货物货损情况进行赔偿，赔偿金额不高于物品实际金额且金额应在保额内。建议您在购买保险时按实际购买价值填写保额；
如您购买保险，但未选择加固包装，我们将只能赔偿保险最高金额或实际价值的四分之一。
运费不退
（2）未购买保险订单：
按商品实际价值赔偿，赔偿最高不超过300元；
运费不退
3.包裹货损的确认说明：
包裹经快递承运商确认货损，则受理货损件理赔。
同本文【免责条款】中的所有情形，尤其是易碎易损、易变质物品等，无论是否购买保险，均不赔付破损/漏液/变形等。
免责条款(以下情形不在理赔范围)：
易碎商品：无论是否有选择加固或购买保险，破损或漏液不予赔偿，丢失理赔。（如玻璃制品、陶瓷、液晶显示屏和塑料制品、扁平或易弯折货物等）。
包裹内赠品、小样丢失或损坏不受理赔付。
天气自然灾害、暴乱、战争等不可抗因素造成的损失。
因清关时效、航班延误、快递延误、等导致的商品性质变化过保质期、过保修期等不可抗因素。
抵达国当地海关没收、征税、退运、销毁(如未能通过海关商检）等。
禁运物品转寄或退货造成的丢件、破损。
商家发货漏发、少发、错发。
禁运物品、破损件退货或转寄至其他转运公司导致的丢失、破损。
返修、在用货物、旧货、二手货品。
由于商家发货的原因，导致商品有破损、变形的。
东拼西凑集运·助力好货轻松寄全球
