新手问题

 

 

新手问题

Q:包裹邮寄到仓库后怎么操作?

A:当您的包裹邮寄到仓库后,我们会为您代收包裹并入库。

您可以在个人主页的【已到库国内单号】版块确认包裹是否齐全,再勾选需要打包的订单,点击“提交打包”按钮。提交订单后,填写您所需要寄送的国家的收件人地址信息和路线。

【需注意的是,如果您的物品需要分线路寄送,请分开提交】

根据您包裹的大小,我们将会在在4小时内打包完毕,

再到【待支付国际订单】页面付款。

 

Q:什么是集运?什么是转运?

 A:集运:东拼西凑集运为您提供免费的代收、仓储、打包、验货等服务。在转运的基础上,为您的多个包裹进行重新集装打包服务。并在确保货物安全的前提下,去除货物本身自带的多余箱子、盒子、袋子等,尽量为您的包裹压缩体积与减轻重量,节省运费。

(主要流程为:代收—入库—仓储—集装打包—出库。)

转运:为客户代收包裹,然后转寄出去国外。不会去除多余包装和验货,直接将多个包裹一起发货。

(主要流程为:代收—入库—仓储—出库。) 

 

Q:国际运费支付支持什么方式?外币可以吗?

A:    可以外币支付。目前支持微信支付,PayPal支付,澳币(澳洲账户),美金支付(北美账户)。

 

Q:集运商品到国外你们会帮我验货吗:(会的!)

A:东拼西凑有专业的验货员对包裹进行验货再重新打包,确保包裹不会因为包含违禁品而被海关扣下。另外,如果客户需要知道货物情况,我们也提供拍照点数服务。更多服务详见增值服务。

 

Q:在哪里看我的国内单号?

A:在网站【获取仓库地址】给出的东拼西凑仓库地址(包含会员ID),把包裹寄给我们,到达仓库后,我们会为您代收包裹,并录入仓库。您可在个人主页的【已入库国内单号】查看。

注:若查询的国内快递显示已签收,而在【已到库国内单号】里没有显示已入库,可能是我们正在为您处理该包裹,还请再耐心等待一会。若一天后该包裹还未入库,请马上联系我们的在线客服

 

 Q:包裹已经邮寄了在哪里可以查到?如何查询?

 A:1.国内快递查询:国内包裹邮寄后,可以在我们的网站【包裹查询】页面查询包裹到库情况。

或者在【未入库国内单号】的物流查询获取物流信息。

 

 

 

注:若包裹已签收,但还是显示“未到库”,可能是我们仓库正在处理该包裹中,请再耐心等待一段时间。若1天后还是显示“未入库”,请马上联系我们的在线客服。

 

2.国际快递查询:国际快递运费付款成功后,可在【已发货国际订单】查看国际快递单号。

 

也可以在网站的【包裹查询】里获取物流轨迹。

 

Q:国际快递时效一般几天可以到?

A:根据包裹寄送目的国家与当前国际物流的拥挤度,各国际快递时效都会有所不同。

若有紧急需要寄送的包裹,建议选择时效最快,服务最稳定的DHL,参考时效2-4个工作日,澳洲、新西兰、关岛等地2个工作日左右即可到达。

EMS:各国家一般在一周左右可以送达

我们在用户提交订单的界面也会又路线选择的教程,关于如何选择路线。也可以在个人中心的帮助中心找到教程文档。

 

 

Q:东拼西凑默认打包是怎么处理包裹的?

A:在您提交打包后,仓库小哥会在保证货物安全的前提下,为您去掉国内快递包裹原来带有的多余盒子和袋子,重新打包,尽量压缩体积和减少重量,节省运费。

为保证国际运输安全,仓库需确保物品没有违禁品,在无需征得您的同意下可以拆开包裹确认物品有无违禁品(使用本公司服务即默认此项)仓库可确保不损坏您的商品,个别不适宜运输的小哥会为您取出,尽请理解

注:若对打包有特殊要求的请在备注栏注明,如原包装不拆等,我们会根据您的备注信息进行打包。

Q:国际快递怎样计算运费?

A:1.进入“运费查询”页面;

2.输入您包裹的详细信息:目的地、重量、尺寸;

3.点击“查询”按钮,弹出各路线详细价格说明。

 

                          

Q:使用东拼西凑国际转运集运有什么优势?

A:东拼西凑国际快递转运集运是EMS与各大国际快递的长期合作,

可以享用各国际快递的3-5折优惠,时效和官方的一样。除此以外,还开拓了东南亚、

澳大利亚、英国、德国等多条专线。经过多年的对客户需求研究,

 

我们现在主要有六大优势:

1.一站式综合服务:您在中国任何一家购物网站(如淘宝、天猫、京东、唯品客等等)购买的商品都可以寄到仓库。我们将为您免费提供商品代收、验货、仓储、打包及货物转运一整套服务,物流全程跟踪,安全放心。

2.节省费用,享有国际快递官方价最低3折的运费优惠,增值服务(代收、打包、包装箱、仓储、合箱等)费用全免。

3.集运合箱邮寄、免体积重、支持不同购物网站购买的商品合箱集运邮寄,最大限度节省体积重。EMS直达不计算体积重。

4.时效保障高效订单处理,当天件当天发;物流动态实时查询,最快2天可达。

5.安全保障:多平台担保交易,无论是资金支付还是货物安全我们都已做到同行最好!

6.好评如潮:超过99.9%的好评率!

 

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